區人大代表李二才、劉雅一行組織居民議事會成員、自來水公司及惠澤園一期地塊二居民代表等協調推動小區改水事宜。

北湖區涌泉街道始終以“三會三文”精神為指引，深度融合人大代表“橋梁紐帶”、居民議事會“智慧合力”與街道“實干執行力”，通過品牌打造、機制創新、代表聚力，將民生訴求轉化為治理實效，用實績書寫履職為民新篇章。

守正創新，打造人大工作品牌

為推動“三會三文”中關于在守正中創新、在創新中發展的精神落地落實，涌泉街道結合轄區實際，打造“126”人大工作品牌，以特色人大代表聯絡站為依托，激活人大代表、居民議事會成員兩類主體，做好便民服務、求職招聘、勞動維權、惠企助企、居民議事、矛盾調解六項功能。

特色聯絡站建成后，為民辦實事成效顯著。“以前買水找物業，如今物業撤場，真是急得團團轉！于是我們來到了涌泉街道代表聯絡站尋求幫助。”惠澤園一期地塊二居民張女士的焦慮，道出了眾住戶的燃眉之急。面對“買水難”，居民議事會連夜敲定“臨時保障+系統改造”方案，迅速聯動自來水公司啟動“二級改一級”工程。人大代表全程跟進，協調資金、督促進度，終讓居民用上直購水。

同樣受益的還有五嶺大市場1600余戶居民。“以前小區管網老化，三天兩頭停水，家里總得囤著水；如今新管網通了，再也不用操這份心了！” 面對小區用水困境，代表們深入調研、聯合提議，推動街道向住建部門申請將其納入老舊小區改造項目。方案敲定后，通過錯峰施工、全程監督進度，多年的用水難題終得徹底解決。

“我們89選區的區人大代表、涌泉街道居民議事會成員，已聯合轄區企業解決了600多困難群眾就業問題，參與處理勞動維權3起。會后，我將梳理居民代表的意見建議，督促相關部門積極處理，超出權限的則提出建議上報。”郴州市得信經貿有限公司總經理陳鵬宇在涌泉街道人大代表聯絡站召開促就業座談會上說道。作為城鄉接合部與經濟開發區交匯的務工用工重地，涌泉街道高度重視就業這一民生之本。代表聯絡站不僅設有“代表就業接待崗”，還邀請專業第三方公司駐站服務，并定期召開就業專題會議，以多方聯動織密就業保障網。

“126”品牌如精密齒輪，讓為民服務的鏈條高效咬合、運轉順暢。今年以來，聯絡站已調解矛盾糾紛25起，為企業紓困60余件；推動總投資26.4億元的18個市、區重點項目早開工、快見效；收集就業訴求286條，精準匹配企業崗位2萬余個，幫助1500余名困難群眾實現“家門口就業”。

懿德園地質災害點風險隱患消除。

多元議事，激活基層治理新動能

“擋土墻裂了縫，下雨天誰敢睡安穩？”汛期來臨前，中級人民法院家屬區擋土墻、懿德園邊坡等4處隱患點出現鼓包開裂，居民議事會成員第一時間匯總險情，經聯絡站反饋至街道。街道連夜拉起警戒線、增設防護設施，居民議事會成員則分片逐戶敲開居民家門，提醒居民遠離隱患點。隨后，街道牽頭住建、自然資源等部門現場勘察，多次召開議事協調會敲定治理方案。街道專人24小時值守巡查，議事會成員配合組織居民開展防汛應急演練——一套“組合拳”下來，4處隱患點徹底治理到位，這樣的高效處置，正是源于街道精心組建的居民議事“智囊團”。

涌泉街道居民議事會廣納人大代表、律師、自媒體人、愛心企業家等各界力量，創新推行“三三工作法”：以“建強多元隊伍、搭建固定平臺、錨定惠民目標”為核心要素，以“居民直提訴求、議事成員認領辦理、結果及時反饋”形成閉環流程。

在船洞變電站占地補償糾紛中，市人大代表、七里洞村委書記廖見國主動作為，組織七里洞村船洞組村民反復召開協商會，居民議事會成員與人大代表、街道干部組成攻堅組，逐戶講解政策、丈量土地，既堅守政策底線，又回應村民合理訴求，推動7座電線鐵塔順利組塔施工，讓民生工程既通了電、更暖了心。

如今，依托“涌泉街道居民議事會”這一議事協商品牌，百余件民生實事落地見效，惠及上萬戶居民，既“議”活了基層治理，更“議”出了民生幸福。

水銀沖地質災害點隱患消除。

代表聚力，為全局發展增光添彩

“新大樓現在亮堂又功能齊全，看病都方便多了！”提及涌泉街道社區衛生服務中心的新面貌，居民們贊不絕口。此前，因社區衛生服務中心大樓老舊、擁擠，不僅影響醫護人員辦公，更讓居民就醫體驗大打折扣。區人大代表劉如春在聯絡站接訪時，將居民訴求記在心上，整理成“建議書”提交涌泉街道，街道迅速將其納入民生實事，代表全程跟蹤監督，從圖紙設計到裝修驗收當好“監督員”，最終讓嶄新的衛生服務中心如期啟用，實現“辦公舒心、就醫暖心”。

碧桂園·鳳凰臺項目曾因資金短缺陷入延期交付困境，業主憂心忡忡，涌泉街道駐站人大代表在聯絡站梳理業主訴求后，積極向上級部門反映，推動成立工作專班。區人大代表、涌泉街道黨工委書記劉雅堅持一線帶隊，處置大型集訪和突發事件10余次，帶頭組織街道各領導干部夜晚值守督促工程進度近一個月，最終讓1128套“保交樓”住房順利交付。

2025年，涌泉街道駐站15名人大代表積極按照“四步工作法”要求，定期進站履職，接待群眾150余人次，解決農貿市場治理、老舊小區改造、七星大市場片區舊城改造等民生難題300余件，用實干實績為民生畫卷添彩。

從“問題清單”到“滿意清單”，涌泉街道以“代表牽頭+議事發力+街道執行”的協同機制，讓“三會三文”精神在民生實事中落地生根，使基層民主在為民辦實事中彰顯活力，為基層治理提供了“涌泉方案”。