編者按

湖南省十四屆人大二次會議將于1月24日召開，湖南人大融媒體中心策劃推出《回眸2023》專欄，回望省人大各專門委員會、工作機構一年來的重點工作足跡，定格省人大以高水平機關保障高效能履職，以高效能履職服務高質量發展的精彩瞬間。

2023年，省人大常委會信訪辦堅決扛牢為民解難、為黨分憂的政治責任，圍繞大局、服務中心，切實履行人大信訪工作職責使命，不斷探索加強和改進工作，較好完成各項任務，工作成效不斷提升。

一年來，聚焦筑牢為民服務思想根基，著力加強理論武裝。扎實開展主題教育和“打基礎、強基本、改作風、勇擔當”活動，創新開展雙周業務學習暨信訪講堂、支部聯基層等活動，不斷推動理論學習走深走實，自覺用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，更加堅決擁護“兩個確立”、做到“兩個維護”。

一年來，聚焦維護群眾合法權益，著力做好處訪辦信工作。熱情接訪，規范辦信，加強信訪事項轉交和協調督辦，依法依規推動一批重點信訪事項得到妥善處理。在省人大常委會黨組書記烏蘭等省人大常委會領導的協調、推動下，較好解決了計劃生育失獨家庭信訪問題，省人大常委會修改省計生條例，省政府出臺健全全方位幫扶保障政策，普惠全省計生特殊家庭。

一年來，聚焦解決群眾急難愁盼，著力服務兩級黨組領導下訪接訪。省人大常委會黨組（主任會議）、機關黨組成員帶頭踐行新時代“楓橋經驗”，開展下訪接訪18次，接待信訪群眾142批205人次。信訪辦主動服務，加強跟蹤督辦，持續開展信訪事項落實情況“回頭看”，推進解決群眾反映的急難愁盼問題105個。

一年來，聚焦提升信訪法治化水平，著力健全完善制度機制。對照《信訪工作條例》要求，修訂辦信、接訪、非正常訪處置等規章制度和工作流程，建立重要信訪信息專報機制和機關聯動處理信訪事項工作機制。建立涉法涉訴信訪定期接待日制度，每周二邀請法官、律師參與接訪，更好引導涉法涉訴信訪問題在法治軌道內妥善解決。

一年來，聚焦發揮參謀服務作用，著力做好信訪綜合分析。認真梳理、研判群眾來信來訪反映的難點、熱點問題，及時整理報送信訪綜合分析報告，為常委會完善立法、加強監督、密切聯系群眾，當好參謀助手。依法向常委會提出監督工作議題建議。2023年6月，在全國人大常委會辦公廳監督議題建議工作座談會上作典型發言。

一年來，聚焦改進人大信訪工作，著力開展調查研究。結合落實主題教育和“走找想促”活動要求，堅持問題導向，深入開展人大涉法涉訴信訪工作和省人大信訪工作現狀及對策兩項專題調研，對進一步做好我省人大信訪工作，特別是涉法涉訴信訪工作，提出改進意見和建議，得到了常委會領導的肯定，相關調研報告被作為優秀調研成果推薦報送中央信訪聯席辦。

一年來，聚焦推動全省人大信訪工作提質增效，著力強化對市州聯系指導。召開全省人大信訪工作座談會，開展調研、帶案下訪和貫徹《信訪工作條例》征文活動，建立對市州人大信訪工作指導評價機制，推動市州人大健全信訪工作機構、加強接訪場所建設、增強人員配備、完善工作機制，推進全省人大信訪工作創新發展。