“水晶花園站到了，請從后門下車”“車輛啟動，請站穩扶好，下一站，二完小站”。視力殘疾的朱娟大娘坐在汝城縣豪興公司1路車無障礙座椅上，聽著城鄉公交車語音和文字報站系統發出清晰且帶有磁性的聲音，鋪滿皺紋的臉上洋溢著滿滿的幸福，她心里想著，從此以后，就不用總是問別人到哪一站了，自己可以用聽力知道車輛到站情況，再也不會因自己視力不好而錯過車站。

這是該縣人大常委會開展殘疾人保障“一法一辦法”貫徹實施情況調研，交辦人大常委會審議意見后，城鄉輛公交車安裝語言和文字報站系統并投入使用的變化。這是對特殊群體的關愛，是縣人大常委會監督工作取得實效的一個縮影。

黨的二十大報告提出：“完善殘疾人社會保障制度和關愛服務體系，促進殘疾人事業全面發展。”汝城縣人大常委會始終站穩人民立場，準確把握維護特殊群體合法權益的新要求，把維護特殊群體的合法權益當作是反映社會文明程度的大事來抓，用法治剛性保障社會溫度。

在今年4月28日在召開的汝城縣十八屆人大常委會第十二次會議上，聽取和審議了該縣人民政府貫徹實施殘疾人保障“一法一條例”專項工作報告，縣人大常委會堅持問題導向，提出了3方面11個具體審議意見進行交辦。

汝城縣人大常委會黨組書記、主任何浩光表示：“監督實效絕不僅僅是在口頭上喊號子，更應有落實在行動上的實錘子”。在跟蹤督辦工作中，縣人大常委會強化督辦意識，完善督辦機制，堅持結果導向，確保監督取得實實在在的效果。

始終強化督辦意識。“掘九井而無一水，非無水也，力不及也。”督辦跟掘井一樣，貴在堅持。人大監督的效果，要反映在問題的解決上，而問題的解決不可能一蹴而就，需要一個過程。由于經濟發展較為落后，缺錢一直是制約汝城無障礙設施建設、修復、完善的“瓶頸”。為此，該縣人大常委會強化督辦意識，以踐行省委沈曉明書記提出的“湖南要成為對殘疾人最為友好的省份，湖南人要成為對殘疾人最為友善的一群人”的要求，通過人大代表視察，人大常委會領導調研，督辦“回頭看”等方式持續跟進，用持續監督提升辦理實效。通過持續督辦，城管局等單位辦理意識明顯增強，縣城管局投入資金11萬余元，對縣城區主次干道和公園、游園、廣場無障礙通道進行改造35處，改造面積400余平方米；縣全民健身服務中心投入3萬元，改造和完善了殘疾人觀看比賽專用區域和無障礙通道、無障礙廁所等；華融湘江銀行汝城支行投入1萬余元修復了門口無障礙通道。

致力完善督辦機制。機制既是提高監督實效的保障，也是行之有效的工作措施。汝城縣人大常委會審議意見處理過程中，縣人大社會建設委員會跟蹤監督，及時了解辦理進度，適時專門視察，實地檢查整改落實和問題的解決情況，防止審議意見處理流于形式。7月21日，該縣人大常委會主任、聯系社會建設委的副主任、縣人民政府分管殘疾人保障工作的副縣長人選帶領社會建設委、政府辦、殘聯、城管局等單位負責人到縣中醫醫院等場所現場督辦，提出建設性指導意見12條，有力推動殘疾人保障“一法一條例”審議意見“落地生根”。建立“滿意度”測評機制，對審議意見的研究處理報告采取無記名票決制進行滿意度測評，向社會公開。對于辦理質量不高、敷衍塞責的，縣人大常委會適時啟動二次審議，進一步督辦，限期重新辦理；對于有意拖延、推諉或頂著不辦的，適時運用詢問、質詢、特定問題調查等剛性監督手段，直至問題解決。建立了資金保障機制。縣財政每年預算300萬元，用于常委會審議意見、議案和建議辦理，保障了急需解決且無法立項解決百姓揪心事的資金來源。

始終堅持結果導向。這次交辦的11個具體問題，涉及17個單位，經跟蹤督辦，已經投入資金200余萬元，已經解決問題7個，其他4個具體問題預計在10月份前全面解決。今年1至6月已征收殘保金343.7萬元，比去年同期增加211.1萬元，增長159.21%。通過就業超市、汝城廣電、政府門戶網站、微信群、“互聯網+就業”、“湘·就業”等多種形式推送企業招聘信息2000余條，采取上門送、廣播報、群里發，將崗位招聘信息及時送到殘疾人群體手中，確保政策宣傳全覆蓋，組織殘疾人專場招聘活動2次，提供殘疾人就業崗位信息238個，殘疾人達成就業意向18人，18名殘疾人實現了就業;持續加大職業技能、實用技術培訓力度，增強殘疾人群體的“造血”功能，有效儲備和提高其就業技能、職業轉換能力，促進增收致富。保持鄉村公益崗位規模總體穩定，安排716名殘疾人在公益性崗位就業，鼓勵鄉鎮利用鄉村建設和以工代賑項目、村集體經濟收益等開發鄉村公益崗位，實現公益性崗位安置殘疾人數量穩中有升。開展城區亂停亂放的摩托車持續性整治，對占用盲道、人行道亂停亂放的車輛進行拖離整治，整治占用無障礙通道亂停亂放摩托車300余臺，有效保障了無障礙通道的暢通。全縣無障礙硬件設施得到較大改善，建立健全殘疾預防體系，出生缺陷預防得到全面加強，社會各界助殘慈善的思想自覺和行動自覺得到全面提升。

10月份，殘疾人保障“一法一辦法”審議意見研究處理情況將在該縣人大常委會上進行滿意度測評。