近日，嘉禾縣珠泉鎮人大代表聯絡站熱情洋溢，之前被列為該鎮重點信訪人李某菲，終于解開心結，登門向聯絡站所有代表表示由衷的感謝。

據悉，李某菲自2011年上訪以來，連續走訪長達12 年，是中央四部委長期掛號的重點信訪管控人員，是近三年全省到國家局網上投訴登記次數最多的重復信訪積案。珠泉人大扛起為民解難、為黨分憂的政治責任，主動請纓負責該信訪事項的疏導化解工作。經過6名縣十八屆人大代表和4名鎮三屆人大代表“馬拉松”式的溝通交流和協商調解，于3月5日簽訂息訪協議書，劃上了圓滿的句號。

在化解李某菲信訪積案過程中，人大代表始終堅持貫徹以人民為中心的原則和“三到位一處理”的要求，切實做到情理法并重并用。一是以不放心的真心，想盡千方百計、克服重重困難，幫助李某菲追回借款本金26萬元、轉讓債權15.47萬元，并通過信訪、慈善幫扶救助15萬元，及時兌現，做到讓信訪人放心。二是以不放棄的耐心，經常性走訪、約訪和運用微信、短信聯系等方式對信訪人進行心理疏導、教育引導，曉之以理、動之以情、感之以誠，使李某菲主動放棄不合理訴求。三是以不放任的苦心，強化依法治訪，通過釋法析理、分析利弊，向李某菲傳遞依法打擊處理纏訪鬧訪、涉訪違法的信息和決心，挽回李某菲以訪壓法、惡意投訴的任性。通過扎實工作，轉化了信訪人的思想，消除了信訪人的顧慮，抹滅了信訪人的幻想，取得了信訪人的信任，促進了信訪事項的化解。

為讓代表聯絡站履職平臺真正成為人大代表密切聯系群眾的“民意窗”“連心橋”，珠泉鎮人大健全完善了《代表駐站履職考核辦法》、《五好代表聯絡站評比方案》等制度，促進代表更有作為、履職更加高效。3月份建站以來，成功化解疑難信訪積案3件，化解初信初訪7件，調處各類矛盾糾紛21起，接待群眾來信來訪35人次，力促全鎮信訪形勢持續穩定好轉。