“多虧寶塔街道人大代表及時出現(xiàn)，幫助我們重建了與客戶的溝通橋梁，我們公司才能正常運作。”6月2日，湘潭市岳塘區(qū)寶塔街道人大代表聯(lián)絡站收到了轄區(qū)某保險企業(yè)的感謝信。

就在兩天前，為落實“四敢”要求，寶塔街道人大代表聯(lián)絡站組織開展人大代表轄區(qū)企業(yè)走訪活動。一行人到達該保險企業(yè)時，正好撞上了糾紛現(xiàn)場：女子帶重病丈夫堵門要求退保，當事人情緒激動，場面十分混亂。

寶塔街道人大代表聯(lián)絡站代表及時介入，向雙方了解事情原委，得知當事人是因為丈夫突然重病，一家人失去經(jīng)濟支撐，又聽信他人造成誤會，才對保險企業(yè)失去信任，并采取極端手段要求退保。為勸慰當事人，寶塔街道人大代表聯(lián)絡站架起“連心橋”，組織街道綜治辦、社區(qū)民警、社區(qū)工作人員和法律顧問等力量，為當事人釋理說法，在當事人接受事實后，再組織聯(lián)席會議為雙方提供理性調解平臺，最終當事人依據(jù)章程順利辦理退保業(yè)務，雙方握手言和，企業(yè)恢復正常運作。不僅如此，在人大代表的帶頭作用下，還發(fā)起了一場對當事人的愛心捐款，募得善款1萬元。

目前，寶塔街道依托人大代表聯(lián)絡站，建立起了“助企服務站”，通過“線上+線下”模式，主動出站，走進企業(yè)，聚焦企業(yè)反映的“急難愁盼”問題，形成“代表聽憂、政府解憂、群眾無憂”閉環(huán)機制，已經(jīng)走訪了轄區(qū)內20余家企業(yè)，解決問題12個。