7月6日至9日，省人大常委會信訪辦主任段成鋼率隊赴湘西土家族苗族自治州、張家界市，就人大信訪部門提出監督工作議題建議、人大代表參與信訪工作情況進行專題調研，宣講《信訪工作條例》并帶案下訪。

調研組一行深入湘西土家族苗族自治州吉首市雙塘街道、龍山縣和張家界市慈利縣、永定區，召開了3場座談會，聽取了當地市（州）、縣（市、區）兩級人大常委會及信訪部門、街道人大工委對人大信訪部門提出監督工作議題建議、人大代表參與信訪工作有關情況的介紹以及提出的問題建議，實地察看了湘西土家族苗族自治州人大常委會、慈利縣人大常委會信訪接待室和吉首市雙塘街道人大代表聯絡群眾工作站并與縣（市、區）人大常委會及信訪部門、街道人大工委負責人和省、市、縣三級人大代表進行了互動交流。調研組一行還分別走訪了吳菊、羅嗣清和李儉楓等省、市人大代表，征求他們對人大信訪工作的意見建議。

調研組指出，湘西土家族苗族自治州和張家界市人大信訪工作站位高、責任明、舉措實、成效好，值得充分肯定。調研組建議，兩州市人大信訪工作要繼續提高認識、更新觀念，借勢借力、善作善成。要以貫徹落實《信訪工作條例》為抓手，理順“收、受、理、辦、督”工作機制，推動包括人大信訪工作在內的信訪工作高質量發展；要以強化為人大常委會依法履職行權服務為重點，認真提出監督工作計劃議題建議，切實擔當人大信訪的法定職責；要以務實為人大代表充分發揮作用服務為基礎，體現人大信訪特征特性，充分實現代表對信訪工作的依法、有序、有力、有效參與。