5月12日至13日，省人大常委會信訪辦主任段成鋼率隊赴益陽市及南縣、沅江市、資陽區調研人大信訪工作，采取召開座談會、深入街道社區、走進接訪場所、參加培訓講座等形式，宣講《信訪工作條例》（以下簡稱條例），使學習貫徹《條例》及五月“專題宣傳月”活動走深走實。

自今年2月25日，中共中央、國務院發布《信訪工作條例》特別是5月1日正式實施以來，信訪辦制定了詳細的實施工作方案；參加省委省政府及信訪聯系辦組織的會議和活動，向省人大常委會黨組專題匯報，促成省人大常委會兩級黨組、各黨支部主題黨日將《條例》列入專門學習內容；不斷強化《條例》“法”的權威，做到接訪辦信依“法”，推進工作找“法”，解決問題靠“法”；多次組織學習研討，“依法”清理有關規章制度，接訪大廳顯著位置上墻公布，改進辦信處訪基礎工作；3月份以來，信訪辦負責人分批帶隊赴基層調研宣講《條例》。

在益陽期間，調研組還調研了解了地方人大信訪部門提出監督工作計劃議題建議和人大代表參與信訪工作開展情況。調研組認為，益陽市及各縣市區人大深學細悟篤行習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真學習貫徹《條例》，領導重視有高招，源頭治理有成效，“三無”創建有深化，人大信訪有作為。調研組建議，要結合《條例》的學習貫徹實施，不斷提升新時代信訪工作的政治站位，強化新時代信訪工作的法治本領，彰顯新時代人大信訪工作的責任擔當。要強化法治思維，秉持人大信訪工作的本色；堅守為民情懷，夯實人大信訪工作的底色；聚力服務保障，突出人大信訪工作的特色；推動問題解決，力求人大信訪工作的成色；勇于探索創新，增添人大信訪工作的亮色，努力打造有辨識度的“五彩”人大信訪。