3月15日至16日，省人大常委會信訪辦副主任程曦率隊赴益陽市及桃江縣調研，了解基層人大代表參與信訪工作、人大信訪部門提出監督工作議題建議、聽取有關交辦信訪事項的辦理等情況。

15日下午，調研組來到益陽市人大接訪室，和接訪人員進行深入交流，實地了解市級層面信訪問題和矛盾處理等情況。隨后，調研組在益陽市人大機關召開了座談會，聽取市人大常委會信訪工作情況介紹，結合人大信訪工作及具體事項進行了交流討論。16日上午，調研組在桃江縣實地考察并召開了座談會，與縣人大常委會主任、相關信訪工作人員進行了溝通互動，現場解答了市縣兩級人大信訪工作中存在的困惑和問題。

調研組充分肯定了益陽市及桃江縣人大常委會信訪辦取得的成績，認為益陽市及桃江縣人大常委會對信訪工作高度重視，定位科學，工作扎實，亮點突出。特別是桃江縣人大信訪的“三好”做法值得充分肯定。

調研組指出，要始終將人大信訪工作作為密切聯系群眾、化解社會矛盾、服務代表履職的方法；有效構建人大代表參與信訪工作的工作機制；通過收集整理信訪工作若干個案中發現的“點”擴大到人大常委會組成人員掌握社情民意的“面”，不斷促進人大信訪工作成果轉化為人大監督工作實效。

益陽市人大常委會秘書長、信訪辦主任秦本華參加調研。