3月10日至11日，湖南省人大常委會信訪辦主任段成鋼一行赴株洲市蘆淞區、醴陵市調研，了解基層人大代表參與信訪工作、人大信訪部門提出監督工作計劃議題建議情況；召開座談會，聽取責任單位關于交辦信訪事項的辦理情況匯報。

調研現場。

10日下午，調研組來到蘆淞區人大駐蘆淞市場群人大代表工作室，實地了解區人大代表閔昆鵬密切聯系選民、參與信訪問題和矛盾處理等情況。隨后，調研組在株洲市人大機關召開座談會，聽取市人大常委會信訪辦及聯工委和各城區人大信訪部門負責人、人大代表等有關情況介紹，結合人大信訪工作及具體事項進行了交流討論。

11日上午，調研組實地考察了醴陵市長慶街道和仙岳山街道人大代表聯系群眾工作室，就代表履職和參與信訪工作之間的關系、人大代表反映或轉遞群眾信訪事項等問題，與當地有關同志作了溝通互動。

座談會。

調研組指出，首先，要提高認識、明確界限。根據監督法第九條規定，提出監督工作計劃議題建議是人大信訪部門的一項“法定職責”；人大代表參與信訪工作是全國人大常委會信訪工作機構近年來力推的一項重點工作。其次，要實事求是、依法作為。基層人大信訪部門要因地制宜、依法辦事，充分利用現有工作平臺和機制，在現有法律和政策框架內積極開展工作。再次，要總結經驗、創新發展。夯實基礎業務，深化制度改革，努力推動人大信訪工作質效提升。

調研組強調，要堅持人大信訪本色，用法治思維和法治方式思考信訪工作、處理信訪問題；要夯實人大信訪底色，以人民為中心，緊貼民意、緊接地氣、緊盯問題，常態化開展“我為群眾辦實事”實踐活動；要突出人大信訪特色，聚焦常委會行權履職、人大代表充分發揮作用、人民群眾依法維權做好服務保障；要彰顯人大信訪成色，及時歸納梳理帶普遍性、傾向性的信訪問題，依法提出監督工作計劃議題建議；要增添人大信訪亮色，爭取在促進代表更加密切地聯系人民群眾等方面有探索有作為有創新。

株洲市人大常委會副主任鐘燕參加調研。