調研組在安化縣人民來訪接待中心考察。

調研組在益陽市人大座談。

10月19日至20日，省人大常委會信訪辦主任段成鋼率隊赴益陽市調研信訪工作，重點了解人大代表參與信訪工作情況，并帶案下訪。

調研組一行實地察看了益陽市人大及安化縣信訪接待場所，了解日常辦信處訪情況，并就有關信訪事項的處理與有關當事人當面進行溝通。

調研組分別與益陽市、安化縣人大常委會負責人及信訪部門有關同志、人大代表等進行座談交流，聽取市縣兩級人大信訪工作情況介紹，并就學習貫徹中央人大工作會議和省委人大工作會議精神，進一步提高人大信訪工作質效交流意見。

調研組對益陽人大信訪工作給予肯定，特別是人大代表通過參與信訪聽證會等多種渠道參與信訪工作有特色、有亮點、有成效，值得點贊。同時建議，要提高政治站位，擦亮人大信訪窗口，時刻把自己看成人民中的一員，把心貼近人民。要履行法定職責，突出人大信訪的信訪屬性和法定特性，強化服務人大常委會、人大代表和人民群眾的職能作用，加強信訪信息的分析研究、加強信訪問題和矛盾的督促協調和化解處理。要開拓創新，健全完善現有的平臺和機制，保障代表有序參與人大信訪，促進社會穩定和經濟社會發展。