6月15日-19日，省人大常委會信訪辦主任段成鋼一行赴全國人大常委會辦公廳信訪局匯報請示工作，并到北京、河北學習調研。

段成鋼首先赴全國人大機關匯報請示工作，隨后到“三辦胡同”查看了安檢室、監控室、代表接待室、網訪室、接待大廳，觀看了全國人大機關網上信訪流程演示，聽取了有關情況介紹。

段成鋼表示，非常感謝全國人大常委會辦公廳信訪局歷年來的關心支持。他說，省人大信訪工作堅持服務常委會依法行權履職、人大代表充分發揮作用、人民群眾依法維權，加強接訪辦信、帶案下訪和督查督辦，深化綜合調研、制度機制和隊伍建設，特別是今年上半年，實現了常委會自成立以來第一次聽取和審議信訪工作專項報告等多個“零的突破”，懇請繼續關心支持湖南工作，進一步加強聯系指導。

全國人大常委會辦公廳信訪局局長白平勝對我省人大信訪工作給予充分肯定和高度評價，認為將信訪工作列入人大常委會會議議程的做法值得全國各地學習借鑒。他介紹了全國人大信訪工作情況，并就落實中央文件精神、明確人大信訪工作定位、推動代表參與信訪工作、開展網上信訪等提了指導意見。他說，按照王晨副委員長、楊振武秘書長調研講話精神，全國人大信訪工作確立了“三個重要”的定位，形成了“一個思路”“一個辦法”“六項工作機制”的模式。他強調，要依托代表履職開展人大信訪工作，及時辦理代表反映或轉遞的群眾信訪事項，盡力為代表密切聯系人民群眾做好服務保障。要加強和改進人大信訪工作，創新思路、改進方法、完善機制，爭取在為常委會提供議題建議、推進網上信訪、進一步發揮職能作用等方面有新的作為。

段成鋼還考察了省駐京辦信訪工作場所及玉泉營接濟服務中心、北京市和河北省人大接訪室，與有關負責人交流、座談了人大信訪工作。