3月30上午，省十三屆人大常委會第二十三次會議分組審議了省人民政府關于全省信訪工作情況的報告。報告顯示，“十三五”以來，全省信訪總量下降43.6%。

我省全面落實省委“建立省級黨政領導聯系督辦信訪工作機制”決策部署，自2016年開始連續開展由每位省政府領導聯系督辦一個市州和所分管聯系部門的信訪工作。各地主要負責同志認真落實信訪工作“第一責任人”責任，“五級書記抓信訪”工作格局得到拓展鞏固。

各地不斷完善社會矛盾糾紛多元預防化解綜合機制，以開放性架構吸納社會力量參與信訪工作，著力發揮城鄉社區群眾自治組織工作優勢，發揮基層黨組織、黨員干部、“兩代表一委員”、律師、群眾工作積極分子等重要作用，深入推進村（居）民會議、民主聽證等民主決策實踐，深化打造共建共治共享基層社會治理格局，涌現了“溆浦經驗”等一大批“楓橋經驗”湖南化的先進典型，大量矛盾糾紛化解在基層、解決在一線，有效促進了全省社會和諧穩定。

為切實解決群眾急難愁盼的“痛點”問題，省政府專題開展集中治理重復信訪、化解信訪積案三年攻堅行動，8000余件疑難信訪老案得到有效化解。特別是去年，省委、省政府直面具體矛盾、主動有序刺破風險，從群眾反映最強烈的房地產“辦證難”問題入手，在全省開展為期2年的集中化解專項行動，2020年推動化解問題項目1592個，為55萬多購房戶解決了辦證難題。在疫情聯防聯控期間，由省信訪聯席辦牽頭協調省、市、縣三級同步開通疫情防控專班熱線，接聽并及時答復、協調處理群眾來電29.6萬個。

常委會組成人員認為，信訪工作是一項極其復雜的工作，要進一步用法治思維和法治方式突破當前信訪工作的困難和僵局，多方聯動，疏堵結合，堅持人民至上，千方百計解決好人民群眾的“急難愁盼”問題。