調研現場。

座談會現場。

3月4日至5日、8日至10日，省人大常委會信訪調研組分別在邵陽市及新邵縣、湘潭市及岳塘區、醴陵市、瀏陽市調研信訪工作，為省人大常委會3月底聽取全省信訪工作情況報告作準備。省人大常委會信訪辦主任段成鋼、二級巡視員吳樂平和省高級人民法院、省信訪局有關同志參加調研。

調研組一行分別深入新邵縣群眾來訪接待中心、湘潭市岳塘區接訪服務中心、醴陵市便民中心、瀏陽市集里街道辦事處等地進行現場考察，召開座談會，聽取當地市、縣（區、市）兩級人大、政府信訪工作情況匯報，并與當地法院、公安、信訪等部門的同志進行交流。

每到一地，調研組首先傳達學習省人大常委會黨組書記、副主任劉蓮玉關于做好信訪工作的指示、批示精神。調研組對當地信訪工作成功的做法給予充分肯定，如新邵縣分流分類分層次處理信訪事項、湘潭市岳塘區領導領辦包辦積案、醴陵市實施“三基一網”（抓基層、打基礎、強基本，推行網格化治理）工程、瀏陽市創建“黨建+微網格”與信訪工作有機結合等。

調研組認為，進一步加強源頭治理、做好“送上門來的群眾工作”，是確保基層和諧穩定、鞏固黨的執政基礎的重要手段，關系到國家長治久安，信訪部門尤其是人大信訪干部必須勇于擔當、不辱使命。要提高政治站位，從講政治的高度來認識信訪，突出信訪工作的政治功效；要堅持依法辦事，突出信訪工作的法治功效；要走好群眾路線，依靠群眾處理矛盾糾紛，統籌各方形成合力處訪辦信，突出信訪工作的綜治功效。要著眼人大信訪的特色特性，善于做好微觀與宏觀結合、個案與類案結合、信訪與綜治結合，通過不同的信訪個案，提煉出有價值的意見建議，在為人大常委會履職行權當好參謀助手、在促進人大代表發揮作用搞好服務保障、在幫助人民群眾依法維權提供支持幫助上彰顯擔當作為。