長沙市天心區暮云街道地處長株潭融城核心區域，轄3個建制村和9個社區，總面積34.6平方公里，是典型的城鄉結合部。為切實推進居民自治落地生根取得實效，長沙市天心區人大暮云街道工委搭建“開放空間”代表議事會平臺，暢通代表與選民的溝通聯系，傾聽民聲問需于民、實事辦理問計于民、排難解難問效于民，充分發揮人大代表“為民發聲”的橋梁紐帶和“為民謀利”的監督推動作用，展現新時代街道基層人大工作的新作為。

　　傾聽民聲 問需于民

　　暮云街道大部分人口居住在街道北部和中部的城區，外來人口居多，社情環境復雜。為促進人大代表在閉會期間更好發揮作用，深度參與小區治理，街道人大工委在矛盾糾紛突出的黑金時代小區先行先試，組織召開“開放空間”代表議事會，邀請小區黨員、網格員、樓棟長、志愿者、居民代表、物業負責人等人參加，根據民主集中原則，現場票決出群眾反映最強烈最迫切的問題，每個問題由1位居民代表和1名人大代表共同認領、全程參與、全權負責。

　　“開放空間”就是倡導群眾廣泛參與社會治理，匯聚民智民力共同解決關系居民生產生活的大小事、疑難事。今年，人大代表在麗發、云塘等5個社區5個重點小區收集小區環境衛生、停車難、晾曬不方便等涉及小區安保、物業服務質量、房屋質量等具有典型代表性的民生問題45個作為本年度代表為民服務事項，將“人大代表聯絡站”的觸角延伸至社區居民小區，打通人大代表聯系群眾“最后一公里”。

　　人大代表廣泛聽取和收集黑金時代小區居民意見

　　實事辦理 問計于民

　　在基層社會治理中，為充分調動群眾的積極性、主動性和創造性，居民代表廣泛招募志愿者組建隊伍、擴充力量，通過居民自治形式群策群力，廣泛征集解決意見和措施，在街道黨工委領導下和人大工委指導下，通過“代表搭臺”“群眾唱戲”，由人大代表邀請政府住建、城管等相關職能部門就民生問題解決進行現場論證、現場督辦，以“釘釘子”精神促問題解決落地。截至目前，共組建民生問題解決隊伍45支，參與居民800余人，召開“開放空間”代表協商議事會議100余場次，人大代表現場督辦60余次。

　　人大代表對牽頭負責的民生問題進行現場督辦

　　排難解難 問效于民

　　民生問題涉及群眾生產生活的方方面面，民生實事辦得好不好，還要問群眾滿意不滿意。通過建立“周協商、月公示”工作機制，居民可實時了解問題解決進度，通過12345市民服務熱線、市長信箱、區長信箱、問政湖南等媒體渠道反映問題的總量顯著減少。從3月至今，已解決民生問題30余個，問題辦結率達80%，居民通過微信群、12345市民服務熱線頻頻點贊社區和人大代表工作，居民滿意率顯著提高。“群眾牽頭負責+人大代表搭建平臺”的“開放空間”議事合作模式最大限度調動了代表履職的積極性，進一步密切了居民與代表的“血肉聯系”。

　　做好基層人大工作不可能一蹴而就。暮云街道人大工委始終堅持以人民為中心，旨在利用“開放空間”代表議事會，拓寬人大代表聯系服務群眾的渠道和觸角，為服務地方經濟社會發展、提升居民幸福感獲得感履職盡責、擔當作為。