4月15日一大早，湘潭縣錦石鄉(xiāng)金湖村的陳賽軍就來到鄉(xiāng)人大代表工作室。聽說每個(gè)月的15日都有人大代表在這里接待群眾，他便抱著試一試的心態(tài)來反映情況，沒想到第一次來就碰上了省人大代表。他向代表反映了村上涓水河堤需要改造加固等三個(gè)問題。更讓他沒想到的是，三個(gè)問題中有兩個(gè)第二天就接到了鄉(xiāng)政府的反饋與答復(fù)，相關(guān)問題正在推進(jìn)解決中。

　　上述情景是“人大代表聯(lián)系人民群眾接待日”制度實(shí)施中的縮影。通過這座聯(lián)系代表與群眾的橋梁，群眾的“小訴求”能獲得“快回應(yīng)”，各級(jí)人大代表也能更加直接地知曉、收集民情民意。

　　堅(jiān)持“聽民聲”

　　從2018年開始，湘潭市人大常委會(huì)將每個(gè)月的15日確定為“人大代表聯(lián)系人民群眾接待日”，安排人大代表到各代表工作室(站)面對(duì)面接待人民群眾。今年已經(jīng)是第三年。

　　“民有所呼，我有所應(yīng)”。人大代表們“開門”接待聽民意，充分發(fā)揮為人民用權(quán)、為人民履職、為人民服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，努力促進(jìn)政府解決問題。

　　從2018年起，湘潭市全市五級(jí)人大代表“進(jìn)站(室)”成為一項(xiàng)“雷打不動(dòng)”的制度性活動(dòng)，截至目前已接待人民群眾6892人次。

　　“建議利用疫情空檔期，加強(qiáng)我省勞動(dòng)者線上職業(yè)技能培訓(xùn)工作。”“建議能多開通途經(jīng)砂子嶺商圈的公交線路。”“建議對(duì)出租車行業(yè)的車輛保險(xiǎn)合同適當(dāng)延期。”……即使在今年疫情期間，“接待日”活動(dòng)也沒有中斷，只是根據(jù)疫情防控的需要，將形式從“線下”調(diào)整為“線上”。人大代表們通過網(wǎng)絡(luò)接待人民群眾，將群眾反映的大小事情悉數(shù)掌握，最終形成36條高質(zhì)量的建議，為做好疫情防控工作作出了積極貢獻(xiàn)。

　　而本月15日，湘潭市人大常委會(huì)主任會(huì)議組成人員帶頭“進(jìn)站(室)”接待人民群眾。這也是疫情防控形勢(shì)持續(xù)好轉(zhuǎn)后，人大代表第一次“線下”在代表工作室現(xiàn)場(chǎng)接待群眾。

　　五級(jí)代表聯(lián)動(dòng)

　　如何進(jìn)一步完善人大代表接待人民群眾反映問題的收集和處理機(jī)制，推進(jìn)群眾反映問題的解決，發(fā)揮代表主體作用，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人大代表依法履職的積極性?湘潭市人大常委會(huì)一直在探索。“人大代表聯(lián)系人民群眾接待日”制度也在實(shí)踐中不斷完善。

　　人民群眾反映的問題，有的是市、縣、鄉(xiāng)級(jí)政府就能解決的，有的需要國(guó)、省層面推動(dòng)，怎樣才能更有針對(duì)性的分級(jí)處理?國(guó)、省、市、縣、鄉(xiāng)五級(jí)人大代表聯(lián)動(dòng)，全員“進(jìn)站(室)”。今年，湘潭市還將在此基礎(chǔ)上實(shí)施五級(jí)代表“進(jìn)站(室)”年度預(yù)安排機(jī)制，各級(jí)人大代表將在預(yù)定時(shí)間到預(yù)定平臺(tái)接待人民群眾。代表工作平臺(tái)也會(huì)提前一周，在一定范圍內(nèi)公告接待時(shí)間、內(nèi)容以及參加接待活動(dòng)的代表姓名、工作單位、聯(lián)系電話等信息，便于人民群眾知曉。

　　正是由于五級(jí)代表聯(lián)動(dòng)“進(jìn)站(室)”聽民聲，代表們得以更好地為民代言，建言獻(xiàn)策更有針對(duì)性。不少在“人大代表聯(lián)系人民群眾接待日”搜集到的民情民意，轉(zhuǎn)換成了一條條代表建議。湘潭市十五屆人大五次會(huì)議期間共收到代表建議、批評(píng)和意見463件；省十三屆人大三次會(huì)議期間，在潭省代表共提出建議102件，代表人均提出建議數(shù)排名全省第一。

　　落實(shí)群眾期盼

　　搜集民情、匯集民意，只是第一步；協(xié)調(diào)推動(dòng)問題解決，才是硬道理。

　　人大代表在“進(jìn)站(室)”接待人民群眾，充分聽取群眾意見后，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，推動(dòng)解決了一批人民群眾普遍關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。

　　湘機(jī)小學(xué)校門口曾存在交通安全隱患問題，學(xué)校老師、學(xué)生家長(zhǎng)反映強(qiáng)烈。人大代表們了解到情況后，積極協(xié)調(diào)解決，交警部門通過實(shí)地調(diào)研，對(duì)岳塘區(qū)中洲路、峨嵋路、鋼城路、下攝司街合圍區(qū)域?qū)嵭胸涇囅扌校Ｕ蠈W(xué)生安全。

　　雨湖區(qū)廣場(chǎng)街道市二醬廠小區(qū)健身場(chǎng)地和器材建成，江麓“三供一業(yè)”改造完成；高新區(qū)雙馬街道牡丹公寓下水管改造完成；中瀚小區(qū)新電梯到位；楠竹社區(qū)羅金塘小區(qū)的供水改造完成；大橋小學(xué)出入路段40根鋼管隔離墩拆除，路面提質(zhì)改造完成……僅2019年，全市各級(jí)人大代表累計(jì)接待人民群眾3520人次，收集各類問題1989件，推動(dòng)解決相關(guān)問題785余件。

　　為了更好地處理群眾反映的問題，今年湘潭市人大常委會(huì)還將建立起“批轉(zhuǎn)督”、分級(jí)督辦、及時(shí)反饋、對(duì)賬消號(hào)、結(jié)果公開、成果運(yùn)用等機(jī)制，以更好地回應(yīng)群眾呼聲、落實(shí)群眾期盼。