“本以為疫情會影響執(zhí)照辦理，可預約辦理后，他們急事急辦，市場監(jiān)管局窗口全程指導，我們面都沒見，一天不到，就直接為我們在網(wǎng)上辦好了變更登記，解了燃眉之急，很方便、很稱心!”2月3日湖南金朋醫(yī)療器械公司經(jīng)理陳元元接到電子營業(yè)執(zhí)照已辦好電話通知后，不停地點贊。這只是常德市人大代表、桃源縣行政審批服務(wù)局局長于惠平帶領(lǐng)政務(wù)中心工作人員積極應(yīng)對疫情，運用信息化手段，為企業(yè)群眾提供多渠道、有速度、更安全的政務(wù)服務(wù)的一個縮影。

　　桃源縣政務(wù)中心進駐窗口單位58家，工作人員近三百人，每天接待辦事群眾近千人，人流量大，防疫壓力大。于惠平在做好疫情防控同時，探索創(chuàng)新便民服務(wù)保障措施，切實保障人民群眾生命安全和生產(chǎn)生活便利。“當前，我們倡導政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，企業(yè)登記不見面審批，開展幫辦代辦、預約辦理等服務(wù)，有效降低現(xiàn)場接待量的同時，加大網(wǎng)上審核、電話人工咨詢工作力度，引導群眾通過網(wǎng)絡(luò)自助辦理和電話預約錯峰辦理，保證了審批速度不減，實現(xiàn)了良好的辦事環(huán)境和工作秩序。”于惠平介紹說。據(jù)統(tǒng)計，自春節(jié)假期以來，共受理電話咨詢預約49件，受理網(wǎng)辦事項2218件，辦結(jié)2218件，受到了企業(yè)和群眾的點贊和好評，他以實際行動詮釋了一名人大代表履職為民的責任與擔當。 “疫情防護做得很到位，從進門消毒、登記、紅外線體溫檢測都很嚴格，我們很放心!”3月13日來政務(wù)服中心辦事的群眾賀用民說。為了做好政務(wù)大廳的“防”字關(guān)，于惠平每天一上班就到大廳各個角落走一走、看一看、查一查，查漏補缺，排查隱患；門口檢測點人手不足，他號召政務(wù)中心40名志愿者輪班到門口檢測點值守；他特邀專業(yè)的醫(yī)療團隊為全體工作人員免費進行新冠肺炎核酸檢測，為一線窗口工作人員優(yōu)先配發(fā)防疫物資，確保自身防護到位；口罩、酒精等防疫物質(zhì)短缺，他通過各種途徑募集、采購口罩7000多個，酒精200多斤、84消毒液300多斤，“這里事關(guān)群眾生命健康，不能有絲毫松懈!”；戰(zhàn)“疫”一線吃緊，他帶頭捐款，以點滴愛心聚集起更強抗疫力量… 同時，與疫情相關(guān)的業(yè)務(wù)開通了加急、“綠色”辦理服務(wù)。針對疫情防控急需的醫(yī)療、生活保障物資等生產(chǎn)經(jīng)營許可審批，市場監(jiān)管局窗口開通綠色通道，防控先行、特事特辦，綜合運用線上線下審批方式，以最快速度全程指導，對符合要求的申請第一時間核準發(fā)出許可證書，為金朋醫(yī)療增加醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營范圍，完成護目鏡、隔離衣、口罩等醫(yī)療器械生產(chǎn)變更或產(chǎn)品備案事項，盡最大努力滿足疫情防控需要。

　　“所有的困難都是暫時的，我們作為縣政府政務(wù)服務(wù)的窗口部門，疫情防控堅決不放松，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，切實做好服務(wù)群眾工作，讓辦事群眾放心、稱心。”于惠平代表對此充滿信心。