消費者權益保護條例修改進入“二審”

　　●規定價格欺詐最低須賠償500元 ●明確網購商品7日內可無理由退貨

　　湖南日報3月30日訊(記者 劉文韜)今天下午，省十二屆人大常委會第二十九次會議對《湖南省消費者權益保護條例(修正案草案·二次審議稿)》進行分組審議。二次審議稿在廣泛聽取社會各界意見和建議的基礎上，對草案進行了修改和完善。其中，進一步細化了規范標價、“無理由退貨”等相關內容。

　　商家價格欺詐是令消費者深惡痛絕的行為，嚴重侵害了消費者合法權益。二次審議稿擬規定，經營者不得在標價之外加價，不得收取任何未標明的價款或者費用，不得以虛假的、使人誤解的標價形式或者價格手段欺騙消費者。實行政府定價或者政府指導價的商品和服務，經營者不得擅自增加收費項目、提高收費標準。經營者如果有違反上述規定的行為，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償的金額不足500元的，為500元。

　　針對當前網購、電視電話購物、郵購領域中，因退貨問題造成糾紛時常發生的情況，為保障消費者對商品的選擇權，二次審議稿明確了“無理由退貨”的起算時間以及經營者退款時間。擬規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由。選擇無理由退貨的消費者應當自簽收商品的次日起，7日內向經營者發出退貨通知，退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款，退回商品的運費由消費者承擔，但經營者和消費者另有約定的除外。

　　同時，為減少退貨糾紛，二次審議稿也明確了不適用無理由退貨的商品種類：消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品；交付的報紙、期刊；其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品。