“只要鼠標輕輕一點，人大代表個人履職情況，就一目了然。”在鳳凰縣沱江鎮人大聯系群眾電子工作室，剛當選該鎮鎮長的縣人大代表滕海軍一邊熟練地操作平臺電腦，一邊饒有興趣地告訴筆者。

　　近年來，在鳳凰縣人大常委會的指導和支持下，沱江鎮人大緊跟時代步伐，將鄉鎮人大“雙聯”工作與網格化社會服務管理工作相結合，做出了代表履職“新樣本”。

　　平臺履職，民生連接四面八方

　　沱江鎮轄24個村7個社區，11萬多人，其中有省、州、縣、鎮人大代表115人。2014年6月，縣人大常委會聯合沱江鎮人大，與“鳳凰縣城區信息管理平臺”實現信息資源共享，率先在全州建立網絡版“人大聯系群眾電子工作室”，與納入平臺城區管理系統的65個縣直單位和7個社區進行對接，直接收集、整理和交辦群眾意見。

　　“只要選民家里有一臺電腦、一根網線，就可以和我們的網絡版‘人大聯系群眾電子工作室’進行互動，提出批評、意見和建議。專門的值班代表，把群眾建議、批評、意見統一登記分類，能現場解決的就現場解決，解決不了的，就及時向縣人大聯工委反映。‘人大聯系群眾電子工作室’成了代表與選民交流互動，收集社情民意、化解社會矛盾、促進代表履職、提升代表形象的新平臺。”滕海軍說。　　據統計，兩年來，該鎮人大先后在7個社區、24個村設立32個“代表聯系群眾工作室”。并通過“代表聯系群眾工作室”平臺電腦收集意見建議2386件，現場辦結1830 件，交辦186件。 網格履職，民生服務面對面　　必勝村村民渴盼已久的10.9 公里公路路基擴寬及硬化工程完工，木林橋村的 200 多平方米村部完工……。這一樁樁民生實事得到當地村民的點贊，在當地人大代表的眼里，這些都要歸功于社區、村(組)的“人大代表之家”。

　　為給社區、村(組)的基層人大代表搭建一個快捷有效的履職平臺，2014年以來，該鎮人大積極探索，按照“五有”(有機構、有牌子、有人員、有場地、有經費)要求，在社區(村)大網格設立32 個“代表聯系群眾工作室”基礎上，還在社區、村(組)小網格的基層代表家里建立56 個“代表聯系群眾之家”，使代表可以在閉會期間通過走訪、接待等多種途徑，及時了解基層群眾的所盼、所思、所想、所求，可以及時幫助群眾解決更多實際困難，真正實現在“網”上履職，“格”內盡責。

　　同時，將每周的星期一確定為人大代表接訪日，由人大代表與社區(村) 網格長、街巷長、樓棟長共同輪留值班，接待群眾來信來訪，組織代表定期進網格、進街巷、進樓棟，收集群眾意見。　　據了解，兩年來，該鎮各級人大代表通過“代表之家”接待群眾 4600 多人次，收集合理化意見建議 1316件，幫助群眾居民辦理各類事項1698件，化解矛盾糾紛563起，排查安全隱患289 處。該縣十六屆人大常委會主任江國娥告訴筆者：“百姓民生無小事，網格化管理使得百姓反應的問題都能很快得到解決，通過這種模式，老百姓反應的問題正在逐年減少，去年2800件，今年減少到1100件。”

　　掌上履職，民意民情傳送四通八達

　　12月6日，筆者來到位于縣政府四樓的沱江鎮人大機關的“天眼”工作室，從電視墻可以看見城區任何一個角落的畫面，地面一個井蓋缺失都可以清晰可見。點開電腦，散訪在各個網格的代表，通過用手機 APP(應用程序)向指揮平臺上報各種信息一目了然，有路燈壞，急需維修的；有路面井蓋壞，急需更換的……，值班代表一邊梳理，一邊登記。對于能及時解決的，及時通過平臺派遣人員處理。

　　據了解，為配合人大電子網絡平臺，2015年4 月，沱江鎮還投入資金 15 萬元，專門研發了與平臺對接的手機 APP“社管通”服務軟件，要求人大代表下載和使用。下載 “社管通”APP 后，人大代表可通過手機采用文字、語音、圖片等方式，隨時上傳收集到的求助信息或要反映的情況，為代表搭建了一條掌上履職“新通道”，實現民意民情傳送四通八達。

　　“現在只要有APP手機客戶終端，隨時隨手把問題拍下發給我們……這樣不僅加強了人大的監督，也強化了人大工作職能。”剛剛當選沱江鎮人大主席黃元召介紹說。　

     　據了解，自“社管通”推廣使用兩年來，該鎮各級人大代表通過“ 社管通 ”向“人大聯系群眾電子工作室”反映建議、意見信息365 個，處理完成298個，及時處理完成率、群眾滿意率達分別達95%和98%以上。